Laatutavara

Laatu

Tuotteiden kunto

Tuotteiden kunto määritellään kahdella rinnakkaisella tavalla: Tuotteen tarkka kunto -kuvauksella ja laatutähdillä.

Yleiset kuntoluokat:

Erittäin vähäisiä käytön jälkiä tarkoittaa, että tuotteessa on naarmuja, jotka havaitsee vain kirkasvalossa tarkkaan tutkimalla tai käytön jälkiä ei löydy ollenkaan. Täysin virheettömätkin esineet merkitään tällä kuntoluokkamerkinnällä. Käytännössä tämän laatuluokan tuotteet ovat täysin tai lähes täysin uuden veroisia.

Vähäisiä käytön jälkiä tarkoittaa, että tuotteessa on naarmuja tai kulumia, jotka huomaa vain tarkaan katsoessa. Yleissilmäykseltään tuote on virheetön

Käytön jälkiä tarkoittaa, että tuotteessa on naarmuja ja/tai kulumia, mutta tuote on täysin ehjä

Kuntoluokkia keramiikalle

Lasitehalkeamia tai krakeloitunut tarkoittaa, että tuotteen lasite on paikoitellen halkeillut. Itse esine on kuitenkin täysin ehjä. Pinnalle, jonka lasite on halkeillut, ei saa kaata nesteitä, koska lasite päästää nesteen läpi ja neste imeytyy massaan tummaksi liaksi.

Hiushalkeama tarkoittaa, että tuotteen massa on haljennut. Tuotteessa on valmistusjännityksestä tai esimerkiksi lämpötilamuutoksista aiheutut vaurio, mutta tuotteesta ei puutu osia.

Lohkeama tarkoittaa, että esine on iskusta aiheutunut vaurio

Reunakultaus tai koriste on kulunut tarkoittaa, että lasitteen päällä olevassa ja suojaamattomassa koristeessa on kulumia, jotka on nähtävissä tuotekuvassa/-kuvissa.

Laatutava ei myy pahemmin vaurioituneita esineitä tai liimattuja esineistä. Kaikista vaurioista on tarkka lisäkuva, josta selviää vaurion taso.

Jos esineen lasite on uusittu, on siitä aina maininta.

Kuntoluokkia lasiesineille

Iskeymä on iskusta aiheutunut lohkeama, joka on tyypillinen etenkin reunahiotuille esineille. Iskeymistä on aina maininta ja kuva, josta vaurion vakavuus ilmenee.

Laatutavara ei myy pahemmin vaurioituneita esineitä tai esimerkiksi lasisairaita esineitä. Kaikista vaurioista on tarkka lisäkuva, josta selviää vaurion taso. Jos lasiesinettä on hiottu iskeymien poistamiseksi, on siitä maininta.

Signeeraus tarkoittaa, että esineessä on tehtaan tekemä happo- tai timanttikynämerkintä priimalaadulle. Jos signeerauksen aituotta on syytä epäillä, on siitä maininta. Selkeitä signeerausväärennettyjä tuotteita ei edes aseteta myyntiin.

Kokonaisuudet ja valmistusvirheet

Tuotteet myydään aina eheinä kokonaisuuksina ja puutteista on aina maininta. Jos esimerkiksi teekannusta puuttuu sihvilä, mainitaan se erikseen. Jotkut tuotteet on aikoinaan myyty osina, mutta jos sitä ei voida ostajan olettavan tietää, on siitä maininta.

Suomalaisessa tuotannossa on kautta aikojen ollut valmistusvirheitä tai -jälkiä (lasitevaluvirheitä, kuplia lasimassassa yms.). Näistä on maininta jos ne ovat selkeästi tuotteen normaalista tuotannosta poikkeavia. Kuparipainokoristeita on aikoinaan joskus tietoisesti "valutettu", eikä tästä erikseen mainita.

Useamman esineen erissä ratkaisee heikkolaatuisimman esineen kunto koko erän kunnon. Jos esimerkiksi 6 lautasen erästä yhdessä on kulumia ja muissa ei, merkitään koko erän tietoihin "kulumia".

Jos esineet on leimattu tai signeerattu, merkitään esine-erä huonoimman esineen mukaan. Jos yksi esine on signeeramaton, merkitään kaikki signeerattomiksi. Jos yksi esine on leimaamaton, merkitään kaikki leimaamattomiksi. Jos esineissä on eri leimoja, merkitään kaikki uusimman tai vähiten arvokkaan leiman mukaan.

Laatuluokitus tähtien avulla

tuotteessa ei ole huomautettavaa

tuotteessa on huomautettavaa

tuote on viallinen

Myynnissä olevien tuotteiden laatu tarkistetaan kolmeen kertaan: ensin vastaanoton yhteydessä, kuvauksen ja myyntiinasettamisen yhteydessä ja viimeiseksi juuri ennen postitusta. Käytämme korkealaatuisia kirkasvalo- ja massan akustiikkaan perustuvia laaduntarkistusmenetelmiä.

Vaikka kaikki laatutiedot ovat oikein, on ostajalla oikeus kuluttajasuojalain mukaisesti palauttaa tuote ilman kustannuksia. Laatutavaran korkea asiakastyytyväisyys perustuu mm. laadukkaisiin tuotetietoihin.

Lisätietoja Laatutavara.com -palvelun tapahtumista:

Laatutavara.com

Puh: 045-112 4549

Sähköposti: myynti@laatutavara.com